近年来，建湖农商银行始终坚持金融服务的政治性、人民性要求，以网点适老化改造、产品适老化倾斜、服务适老化延伸为抓手，统筹推进养老金融综合服务，有效满足“银发”客群全方位、多层次的金融服务需求，用心用情书写养老金融大文章。
完善养老金融服务设施。建湖农商银行严格按照适老化服务改造标准，对全行营业网点进行升级改造，已实现无障碍设施和“适老服务示范网点”全覆盖，爱心座椅、适老窗口、便民设施、咨询台、服务专员成为各家网点“标配”。持续优化厅堂适老化服务环境和金融功能，为老年客户提供绿色通道、爱心窗口和敬老专座，有效提升了老年客户办理业务的便捷性、舒适性和安全性。同时，对移动端等线上服务载体进行适老化改造，推出“关爱版”手机银行，精简页面内容，放大字体、图标，优化交互方式，满足客户页面简单、操作便捷的需求；设置“一语直达”“一键直达”的人工服务快捷入口，帮助老年客户真正跨越“数字鸿沟”。
优化养老金融服务流程。建湖农商银行结合实际优化老年客户评级标准，根据老年客户社保、医保、健康状况等情况，适当放宽准入条件，适度延长老年客户申办贷款的年龄上限，将按揭贷款放宽至70周岁，将经营或消费性贷款放宽至65周岁。根据老年人的特点和需求，创新养老金融产品和服务，如养老储蓄、养老保险等，满足老年人多样化需求，提高老年人生活质量。优化老年客户服务流程，针对部分客户采取特事特办、上门服务，让老年客群足不出户就能享受到便捷的金融服务。同时，充分发挥该行“小圆服务队”作用，走进各村居大礼堂、活动社区，开展金融知识宣传活动，增强老年客群风险防范意识，守护老年人客户“钱袋子”。
展开剩余37%打造养老金融服务体系。建湖农商银行积极加强横向合作，主动与县行政审批局、人力资源社会保障局、医保局等单位签署战略合作协议，通过合作共建，携手打造老年人群体服务生态圈。升级改造农村普惠金融服务点，让老年群体享受综合金融服务“足不出村”。统筹农商银行、村“两委”等资源，打造政务、村务、商务和金融服务“四务融合”金融便民服务示范点，让“伴老便老”走进社区村巷。推进政务人社服务“就近办”，让老年群体线下办事“只进一门”，实现城乡居民参保登记、缴费申请、待遇领取等一站式办理。打造县域“农商·苏服办”政务服务品牌，实现在该行网点办理养老金查询与变更等245项业务。
接下来，建湖农商银行将坚持扎根本土、金融为民理念，全力打造“福鼎”系列养老金融品牌，持续打磨养老金融生态圈建设，加速抢滩“银发经济”，探路因养老金融发展而生的新方向，奋力书写养老金融大文章，全面塑造适老服务“好品牌”。杨海荣 钱 江
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